Retour et garantie

Chez Azzulois, vous pouvez retourner vos produits dans un délai de 30 jours. Demandez un formulaire de retour auprès du service client et joignez-le à votre colis.

Une fois que nous avons reçu le colis en parfait état, nous remboursons le montant de l’achat sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Retour

Veuillez envoyer un courriel à info@azzulois.com avec les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Nom utilisé pour la commande
• Adresse courriel utilisée pour la commande
• Votre demande de formulaire de retour

Les articles retournés doivent être en état de revente. Les articles utilisés et/ou liquides ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène.

Si vous avez reçu un article endommagé, veuillez joindre une photo du produit endommagé.

Nous traiterons votre courriel aussi rapidement que possible afin de commencer le processus de retour.

Conditions de retour

Vous êtes responsable de l’envoi de retour en cas de perte ou de dommage pendant le transport (nous recommandons un envoi assuré).

Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours. Ce délai commence le jour où vous recevez la marchandise.

L’article doit être dans son état et son emballage d’origine.

Veuillez noter : les frais de retour sont à la charge du client. Si la commande a été livrée avec livraison gratuite et que Azzulois a pris en charge les frais d’expédition, ces frais ne seront pas remboursés.